Depuis plus de 90 ans, Arthur Bonnet s’impose comme une référence dans l’univers des cuisines sur mesure haut de gamme. Reconnue pour son design made in France et son savoir-faire artisanal, la marque attire un public exigeant, en quête de qualité et d’esthétique.
Mais que disent réellement les clients ? Les avis en ligne montrent une image contrastée. Sur Trustpilot, la marque obtient une note moyenne de 1,4/5 (plus de 250 avis), soulignant des problèmes de suivi ou de livraison. À l’inverse, sur Avis Vérifiés, les boutiques locales affichent une satisfaction moyenne de 4,8/5, signe que la qualité de service dépend fortement du point de vente.
Dans cet article, découvrez les forces, faiblesses et retours clients authentiques sur Arthur Bonnet, ainsi que notre analyse du rapport qualité-prix et des concurrents directs de la marque.
Les avis en bref : Arthur Bonnet
Points positifs
- •Design élégant et finitions soignées
- •Fabrication française et matériaux de qualité
- •Large choix de coloris et de matériaux
- •Conception créative avec conseillers en magasin
- •Accompagnement sérieux dans la phase de design
Points négatifs
- •SAV et délais variables selon les magasins
- •Communication parfois difficile après commande
- •Prix élevés face à certaines enseignes
- •Qualité hétérogène selon les franchisés
- •Pose inégale selon les équipes
Arthur Bonnet : une marque française de cuisines sur mesure
Fondée en 1927, Arthur Bonnet est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication de cuisines sur mesure haut de gamme. Ses modèles sont conçus et assemblés dans son atelier de Vendée, avec des matériaux sélectionnés pour leur durabilité.
La marque s’adresse à un public sensible à la qualité, au design et au savoir-faire artisanal français. Ses collections associent esthétisme contemporain et fonctionnalité, en collaboration avec des designers reconnus, tels que Thibault Desombre ou Véronique Mourrain.
Quels sont les atouts des cuisines Arthur Bonnet ?
Les clients saluent la qualité du design et la précision du travail artisanal. Les gammes sont esthétiques, modernes, et permettent un haut degré de personnalisation.
“Les matériaux sont magnifiques et la cuisine parfaitement adaptée à l’espace. Tout est bien pensé, jusque dans les finitions.” — Avis client sur Avis Vérifiés (4,9/5)
“Nous avons été accompagnés du début à la fin, et les plans en 3D étaient très fidèles au rendu final. Très satisfait du résultat.” — Client Arthur Bonnet Dijon (Avis Vérifiés)
La fabrication française, la variété de coloris, et la modularité des agencements figurent parmi les points les plus souvent cités comme positifs. La marque est également reconnue pour ses partenariats avec des designers français qui apportent une vraie valeur esthétique à chaque collection.
Quelle est la qualité de conception des cuisines Arthur Bonnet ?
La conception constitue l’un des points forts historiques de la marque. Chaque cuisine est réalisée sur mesure à partir d’un cahier des charges précis. Les meubles sont fabriqués en panneaux mélaminés haute densité et assemblés en usine pour garantir un ajustement parfait.
Arthur Bonnet met également en avant une démarche éco-responsable, avec l’utilisation de bois issus de forêts gérées durablement et de peintures sans solvants. On retrouve des qualités très proches en terme de conception dans notre avis sur Ecocuisine.
Cette rigueur se traduit dans la durabilité : plusieurs avis clients évoquent des cuisines installées depuis plus de 10 ans sans altération notable.
Quels sont les points faibles selon les avis clients ?
Les critiques concernent surtout la qualité du service client et la gestion des poseurs. Certaines expériences négatives mentionnent des délais de livraison allongés, des soucis de communication, ou des défauts à la réception.
“Cuisine magnifique mais installation laborieuse. Le poseur a dû revenir trois fois pour ajuster les portes.” — Avis client Trustpilot (2/5)
“Aucun suivi après-vente malgré plusieurs relances. C’est dommage, car la cuisine est belle.” — Avis client ForumConstruire (1/5)
Ces remarques récurrentes montrent que la qualité de l’expérience dépend du magasin franchisé, certains offrant un accompagnement irréprochable, d’autres manquant de réactivité.
Quelle est la qualité de la relation client chez Arthur Bonnet ?
Les avis sur la relation client sont très contrastés. Certains clients décrivent un accompagnement chaleureux et professionnel, tandis que d’autres dénoncent un manque de suivi après installation.
Le service client national est souvent jugé difficile à joindre, surtout pour les réclamations liées au SAV. En revanche, plusieurs franchisés locaux obtiennent d’excellentes notes sur Avis Vérifiés grâce à leur réactivité.
“L’équipe du magasin de Rennes a été parfaite du début à la fin. Conseils, délais, pose, tout impeccable.” — Avis Vérifiés (5/5)
“Problème de charnière signalé depuis 3 mois, aucune réponse. On se sent abandonné.” — Trustpilot (1/5)
Comparatif : Arthur Bonnet vs concurrents (Schmidt, Mobalpa, Ixina)
| Marque | Fabrication | Prix moyen | Satisfaction clients | Positionnement |
|---|---|---|---|---|
| Arthur Bonnet | France | 6 000 – 15 000 € | Moyenne (3,5/5) | Haut de gamme sur mesure |
| Schmidt | France | 7 000 – 18 000 € | Bonne (4,2/5) | Haut de gamme standardisé |
| Mobalpa | France | 5 000 – 12 000 € | Bonne (4/5) | Milieu/haut de gamme |
| Ixina | Europe | 4 000 – 9 000 € | Moyenne (3,7/5) | Accessible, design moderne |
Arthur Bonnet se distingue donc par son design unique et sa fabrication 100 % française, mais reste légèrement en retrait sur la consistance du service client par rapport à ses concurrents. Découvrez notre avis sur Ixina pour plus de détails.
Quel budget prévoir pour une cuisine Arthur Bonnet ?
Les cuisines Arthur Bonnet se positionnent sur une gamme de prix moyenne à haute, avec un budget compris entre 6 000 et 15 000 € selon la taille du projet, les matériaux choisis et les options d’électroménager.
Les modèles premium peuvent dépasser 20 000 € pour des configurations entièrement personnalisées. Le coût de la pose varie de 800 à 2 000 € selon la complexité de l’installation.
Arthur Bonnet, est-ce un bon choix ? Notre avis final
Arthur Bonnet reste une valeur sûre du marché français, notamment pour celles et ceux qui recherchent une cuisine sur mesure élégante, personnalisable et durable. Les retours clients témoignent d’un haut niveau de satisfaction sur la conception et l’esthétique, mais d’une expérience inégale selon les magasins.
Pour un projet haut de gamme et une pose soignée, Arthur Bonnet représente un choix cohérent, à condition de bien choisir le magasin partenaire et de suivre attentivement les étapes du projet.
Les cuisines Arthur Bonnet séduisent par leur design soigné, leur fabrication française et leur modularité sur mesure. Malgré quelques problèmes de service après-vente, la marque conserve une image qualitative et haut de gamme. Avant de signer, prenez le temps de visiter plusieurs showrooms, de comparer les devis, et de vérifier les avis locaux — car chez Arthur Bonnet, la satisfaction dépend souvent du franchisé.
